Потребители · 2020
Потребителското поведение по време на извънредно положение
Как българските потребители промениха своите приоритети по време на извънредното положение през 2020 г.
През март 2020 г. 14% от потребителите в социалните мрежи казаха, че избягват всякаква консумация, освен за основни стоки. До април хората, работещи от вкъщи, забелязваха видими спестявания в сравнение с предишните месеци - дължащи се на готвене вкъщи, по-малко разходи за забавления и ясен спад в импулсивните покупки.
С нормализирането на ситуацията сигурността и безопасността се откроиха като особено ценни за потребителите. Където преди купувачите се фокусираха най-вече върху цената, сега те обръщаха внимание и на това как се съхраняват стоките, кой ги доставя и дали търговците следват необходимите мерки, за да пазят клиентите си в безопасност при онлайн пазаруване.
Ето няколко ключови извода от доклада:
- 14% от потребителите в социалните мрежи избягваха всякаква неосновна консумация през март 2020 г. - ранен, измерим сигнал за прехода към консумация само на основни стоки по време на извънредното положение.
- Дистанционно работещите отчитаха видими спестявания към април - готвенето вкъщи, по-ниските разходи за забавления и намалените импулсивни покупки промениха семейните бюджети само за няколко седмици.
- Доверието и безопасността станаха централни критерии за пазаруване - купувачите започнаха да следят условията на съхранение, начина на доставка и мерките за безопасност на търговците, не само цената.
Perceptica е водеща агенция за медиен анализ в Югоизточна Европа. Съчетавайки експертизата на анализатори с най-новата технология за медиен мониторинг, ние предоставяме пълноспектърна медийна интелигентност, изградена около нуждите на всеки клиент.
Искате пълните данни? Попълнете формата по-долу, за да получите целия доклад.