Политика за поверителност

Perceptica ("Perceptica", "ние") предоставя услуги за медиен мониторинг и анализ на екипи по комуникации, PR и маркетинг в цяла Европа. Тази политика за поверителност обяснява какви лични данни събираме, когато посещавате нашия уебсайт или използвате услугите ни, защо ги обработваме, с кого ги споделяме и какви права имате съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни.

1. Администратор на данни

Perceptica е администратор на личните данни, обработвани чрез този уебсайт и чрез платформата за мониторинг, когато сте наш клиент или оценявате услугата. Можете да се свържете с нашия екип по всеки въпрос, свързан с поверителността, на privacy@perceptica.com.

2. Какви лични данни събираме

Данни за контакт и заявки - информацията, която изпращате чрез формите за демо, безплатен пробен период, контакт и кариери (име, служебен имейл, компания, роля, държава, съобщението до нас).
Данни за акаунт - ако станете клиент, идентификационните данни, профилните и конфигурационните данни, необходими за работата на вашия workspace в платформата.
Данни за използване - продуктова аналитика за това как се използват платформата и уебсайтът (разгледани страници, отворени функции, грешки). На публичния уебсайт поставяме незадължителни аналитични бисквитки само след вашето съгласие чрез бисквитковия банер.
Технически данни - сървърни логове и логове за сигурност (IP адрес, user agent, времеви маркери), необходими за функционирането, защитата и поддръжката на услугата.
Бисквитки - вижте нашата Политика за бисквитки за категориите, които използваме, и как можете да промените избора си по всяко време.

3. Защо използваме данните и правно основание

За да отговорим на вас (заявки за демо, пробен период, контакт, кариери) - въз основа на стъпки, предприети по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, ал. 1, б. "б" GDPR), и нашия легитимен интерес да отговаряме на бизнес запитвания (чл. 6, ал. 1, б. "е" GDPR).
За да предоставяме услугата Perceptica на нашите клиенти - изпълнение на договор с клиента (чл. 6, ал. 1, б. "б" GDPR).
За да поддържаме услугата сигурна и надеждна - нашият легитимен интерес да защитаваме инфраструктурата, клиентите и потребителите си (чл. 6, ал. 1, б. "е" GDPR).
За да измерваме и подобряваме уебсайта - вашето съгласие за аналитични и маркетингови бисквитки (чл. 6, ал. 1, б. "а" GDPR).
За изпълнение на законови задължения като счетоводство, данъчно отчитане и отговор на валидни искания от органи (чл. 6, ал. 1, б. "в" GDPR).

4. С кого споделяме данни

Не продаваме лични данни. Споделяме ги само с проверени доставчици на услуги, които действат като наши обработващи лица по писмени споразумения за обработване на данни - например хостинг в облак, доставка на имейли, поддръжка на клиенти, продуктова аналитика и CRM инструменти. Когато това се изисква, можем да разкриваме данни и пред регулатори, съдилища или правоохранителни органи при наличие на валидно правно основание.

5. Международни трансфери

Perceptica е изградена около резиденция на данните в ЕС. Данните на клиентите се съхраняват по подразбиране в Европейския съюз. Когато подизпълнител обработва данни извън ЕС/ЕИП, разчитаме на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия и на допълнителни мерки, изисквани съгласно Глава V от GDPR.

6. Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме лични данни само толкова, колкото е необходимо за целта, за която са събрани. На практика:

Заявки за демо, пробен период и контакт - до 24 месеца от последното взаимодействие, след което се изтриват или анонимизират.
Данни за клиентски акаунти - за срока на договора и кратък период след прекратяването му за резервни копия и решаване на спорове.
Сървърни логове и логове за сигурност - обикновено до 12 месеца.
Записи, които сме длъжни да пазим по закон (например фактури) - за срока, определен от съответния закон.

7. Вашите права

Имате право да:

получите достъп до личните данни, които съхраняваме за вас;
поискате коригиране или допълване на неточни данни;
поискате изтриване на данните си ("право да бъдеш забравен"), когато са налице условията;
ограничите или възразите срещу определено обработване, включително директен маркетинг;
получите данните си в преносим формат;
оттеглите съгласие, което сте дали по-рано, без това да засяга предишното обработване;
подадете жалба до надзорен орган - в България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД, cpdp.bg), или до органа в държавата ви на пребиваване или работа.

За да упражните някое от тези права, пишете на privacy@perceptica.com. Ще ви отговорим в сроковете, определени от GDPR.

8. Сигурност

Защитаваме личните данни с подходящи технически и организационни мерки, включително криптиране при пренос, контрол на достъпа на база роли, журнал за одит, редовни резервни копия и прегледи на сигурността на нашата инфраструктура и подизпълнители.

9. Бисквитки

Нашият уебсайт използва строго необходими бисквитки и, с ваше съгласие, аналитични и маркетингови бисквитки. Можете да прегледате категориите и да промените избора си по всяко време от страницата Политика за бисквитки.

10. Деца

Perceptica е B2B услуга. Тя не е насочена към деца под 16 години и ние не събираме съзнателно техни лични данни. Ако смятате, че дете е споделило данни с нас, моля свържете се с нас, за да ги изтрием.

11. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност с развитието на услугата ни или на законодателството. Текущата версия винаги се публикува на тази страница с нова дата "Последна актуализация". Съществените промени ще бъдат съобщавани чрез уебсайта или, когато е уместно, директно на нашите клиенти.

12. Контакт

При въпрос относно тази политика или начина, по който Perceptica обработва лични данни, свържете се с нас на privacy@perceptica.com.