Общи условия за ползване

Последна актуализация: 4 декември 2025 г.

1. Въведение

Добре дошли в Perceptica („ние“, „нашият“ или „нас“). Настоящите Общи условия за ползване („Условията“) регламентират достъпа до и използването на нашия уебсайт на адрес https://perceptica.com/bg/ („Уебсайтът“) и услугите за медийна аналитика и изследвания, които предоставяме (общо „Услугите“). Чрез достъп до или използване на нашия Уебсайт или Услуги, вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Условия. Ако не се съгласявате с настоящите Условия, моля, не използвайте нашия Уебсайт или Услуги.

2. Относно нашите услуги

Perceptica предоставя професионални услуги в областта на медийната аналитика, включително, но не само:

Мониторинг и анализ на социалните медии
Анализ на потребителските нагласи
Пазарни проучвания и анализи
Анализ на политическото и общественото мнение
Персонализирани изследователски доклади и презентации
Консултантски услуги, базирани на данни
Достъп до нашата Платформа за медиен мониторинг (MLP)

Нашите Услуги са предназначени за бизнес употреба (B2B) и са насочени към организации, специалисти, законодатели, комуникационни професионалисти и други бизнес субекти.

2.1 Достъп до платформата

Определени Услуги включват достъп до нашата собствена Платформа за медиен мониторинг и онлайн табло за управление. Достъпът до тези платформени ресурси се предоставя чрез защитени потребителски акаунти и подлежи на лицензионните условия, посочени в Раздел 5 от настоящите Условия.

3. Приемане на условията

Чрез достъп до нашия Уебсайт или използване на нашите Услуги, вие потвърждавате, че:

Сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Условия
Сте прочели и се съгласявате с нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки
Навършили сте 18 години или сте на възрастта, определена за пълнолетие във вашата юрисдикция
Имате правомощието да сключите настоящите Условия от свое име или от името на организацията, която представлявате (ако е приложимо)

4. Потребителски акаунти и регистрация

4.1 Създаване на акаунт

За да получите достъп до определени функции на нашите Услуги, включително нашата Платформа за медиен мониторинг и табло за управление, може да се изисква да създадете акаунт. При създаване на акаунт се съгласявате да:

Предоставите точна, актуална и пълна информация
Поддържате и своевременно актуализирате информацията за вашия акаунт
Поддържате сигурността на вашите идентификационни данни за акаунта
Уведомите ни незабавно при каквото и да е неоторизирано използване на вашия акаунт

4.2 Данни за акаунти

Паролите и потребителските имена, предоставени от Perceptica, са само за лична употреба и не могат да бъдат прехвърляни на трети лица. Всяка парола и потребителско име следва да бъдат назначени само на един оторизиран потребител (напр. ваш служител или упълномощен представител) и не трябва да се споделят с неоторизирани трети лица.

4.3 Отговорност за акаунта

Вие носите отговорност за всички дейности, извършвани чрез вашия акаунт, включително всички действия, предприети от трети лица, използващи вашите идентификационни данни. Ние не носим отговорност за каквито и да е загуби или щети, произтичащи от неуспеха ви да поддържате сигурността на акаунта. Вие се съгласявате незабавно да уведомите Perceptica в случай на:

Загуба на вашата парола или потребителско име
Неоторизирана употреба на вашите идентификационни данни
Каквото и да е подозирано или действително неоторизирано използване на Услугите

4.4 Акаунти с множество потребители

За организационни акаунти с множество оторизирани потребители, вие носите отговорност за осигуряване на това, че всеки потребител спазва настоящите Условия и поддържа поверителността на своите индивидуални идентификационни данни.

5. Права върху интелектуалната собственост

5.1 Уебсайт съдържание и платформени данни

Цялото съдържание на нашия Уебсайт и предоставено чрез нашите Услуги, включително, но не само текст, графики, лога, изображения, компилации от данни, изследователски доклади, анализи, софтуер, платформени ресурси, информация от таблото за управление и други материали (общо „Нашето съдържание“ или „Данните“), е собственост на Perceptica или нашите лицензодатели и е защитено от българското и международното законодателство за интелектуална собственост.

5.2 Ограничен лиценз

При условията на настоящите Условия и вашия активен абонамент, ние ви предоставяме ограничен, неизключителен, непрехвърлим, отменяем лиценз за:

Достъп до и използване на Уебсайта и платформените ресурси за вашите вътрешни бизнес цели
Достъп до информационни ресурси, включени във вашия тип абонамент
Изтегляне и временно съхранение на незначителни части от Данните само за вътрешна и некомерсиална употреба
Вътрешно показване на Данните в рамките на вашата организация
Цитиране от Данните (с подходящо посочване и признаване на авторство) в работни продукти, създадени в обичайния ход на вашите изследвания и работа
Създаване на разпечатки на Данните за вътрешна употреба и за разпространение на трети лица, при условие че такива трети лица се съгласят да не разпространяват допълнително разпечатките

5.3 Ограничения при използването

Вие не можете да:

Достъпвате, копирате, изтегляте, съхранявате, публикувате, предавате, прехвърляте, продавате или използвате каквато и да е част от Услугите, освен (i) Данни, включени във вашия тип абонамент, (ii) с нашето предварително писмено разрешение или (iii) както е изрично разрешено от настоящите Условия
Съхранявате Данните в архивна или друга база данни с възможност за търсене, достъпна за трети лица
Възпроизвеждате, разпространявате, модифицирате, създавате производни произведения, публично показвате или публично изпълнявате Нашето съдържание без нашето предварително писмено съгласие
Използвате Нашето съдържание за каквато и да е комерсиална цел извън обхвата на Услугите, закупени от нас
Премахвате или променяте каквито и да е авторски права, търговски марки или други собственически отбелязвания от Нашето съдържание
Препродавате, преразпределяте или сублицензирате достъп до платформени ресурси без оторизация

5.4 Права върху данните

С изключение на лиценза, предоставен в настоящите Условия, всички права, собственост и интереси в Услугите, платформата и Данните, на всички езици, формати и носители по целия свят, включително всички авторски права, са и ще продължат да бъдат изключителна собственост на Perceptica и нейните лицензодатели.

5.5 Клиентски данни

Вие запазвате всички права върху всякакви данни, информация или материали, които ни предоставяте („Клиентски данни“). Чрез предоставянето на Клиентски данни, вие ни предоставяте лиценз да използваме, обработваме и анализираме такива данни единствено с цел предоставяне на Услуги на вас.

6. Използване на услугите и политиката за приемливо използване

6.1 Разрешено използване

Вие се съгласявате да използвате нашия Уебсайт и Услуги само за законни цели и в съответствие с настоящите Условия.

6.2 Забранени дейности

Вие се съгласявате да не:

Използвате Услугите по начин, който нарушава приложимо национално, европейско или международно законодателство или разпоредба
Опитвате да получите неоторизиран достъп до каквато и да е част от Уебсайта или Услугите
Намесвате се или нарушавате целостта или ефективността на Уебсайта или Услугите
Използвате автоматизирани средства (включително ботове, скрейпъри или паяци) за достъп до Уебсайта без нашето изрично писмено разрешение
Препродавате, преразпределяте или сублицензирате достъп до нашите Услуги или изследователски доклади без оторизация
Използвате нашите изследвания или данни за цели, различни от тези, договорени във вашето споразумение за услуги
Обратно инженерство, декомпилирате или дизасемблирате технология или софтуер, използвани за предоставяне на Услугите

7. Условия и ограничения за услугите ни

7.1 Наличност на услугите

Ние се стремим да осигурим наличността на нашия Уебсайт и Услуги по всяко време. Въпреки това, ние не гарантираме непрекъснат достъп и можем да спрем или ограничим достъпа за поддръжка, актуализации или други причини без предварително уведомление.

7.2 Модификации на услугите

Запазваме си правото да модифицираме, спираме или прекратяваме всякакъв аспект на нашите Услуги по всяко време, със или без уведомление. Ние няма да носим отговорност спрямо вас или каквато и да е трета страна за каквато и да е модификация, спиране или прекратяване на Услугите.

7.3 Изследвания и точност на данните

Стремим се да предодставяме точни и надеждни изследвания, анализи и данни, като очакваме клиентите ни да вземат предвид че:

Нашите Услуги се предоставят само с информативна цел
Ние не гарантираме точността, пълнотата или актуалността на каквато и да е информация или данни
Вие не трябва да разчитате единствено на нашите изследвания за вземане на критични бизнес решения
Не носим отговорност за решения, взети въз основа на нашите изследвания или анализи

7.4 Безплатен достъп

Настоящите Условия се прилагат към всички потребители на нашия Уебсайт и Услуги, включително тези, които достъпват безплатни ресурси или пробни версии на нашите Услуги без заплащане. Чрез достъп до каквато и да е част от нашия Уебсайт или Услуги, вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Условия.

8. Условия за разплащания

8.1 Такси

Таксите за Услугите са, както е договорено във вашето споразумение за услуги, формуляр за абонамент или оферта.

8.2 Разплащания

Условията за плащане са посочени във вашето споразумение за услуги или фактура. Вие носите отговорност за всички такси, начислени по вашия акаунт, включително всички такси, направени чрез използване на вашата парола или идентификационни данни за акаунт.

8.3 Забавени плащания

Забавените плащания могат да доведат до начисляване на лихви и могат да доведат до спиране на Услугите до получаване на плащането. Всички такси за събиране, включително, но не само разумни адвокатски хонорари, се заплащат от вас.

8.4 Невъзстановими такси

Таксите, заплатени за Услугите, не подлежат на възстановяване, освен ако не е посочено друго във вашето споразумение за услуги или както се изисква от приложимото законодателство.

9. Конфиденциалност

9.1 Конфиденциална информация

И двете страни може да се наложи да имат достъп до конфиденциална информация на другата страна. Вие се съгласявате да:

Пазите поверителна цялата непублична информация, получена чрез Услугите
Използвате такава информация само с цел получаване или предоставяне на Услугите
Не разкривате такава информация на трети лица без предварително писмено съгласие

9.2 Изключения

Задълженията за поверителност не се прилагат за информация, която:

Е или става публично достъпна без нарушение на настоящите Условия
Вече е известна на получаващата страна без ограничения
Е разработена независимо без използване на поверителна информация
Трябва да бъде разкрита по силата на закона или съдебна заповед

10. Защита на данните и поверителност

10.1 Обработка на данни

Нашето събиране, използване и обработка на лични данни се регламентира от нашата Политика за поверителност, която е включена в настоящите Условия чрез препратка. Чрез използване на нашите Услуги, вие се съгласявате с такава обработка в съответствие с нашата Политика за поверителност.

10.2 Съответствие с GDPR

Като компания, оперираща в рамките на Европейския съюз (България), ние спазваме Общия регламент за защита на данните (GDPR) и други приложими закони за защита на данните.

10.3 Бисквитки

Ние използваме бисквитки и подобни технологии, както е описано в нашата Политика за бисквитки, която е включена в настоящите Условия чрез препратка.

11. Услуги на трети страни и връзки

Нашият Уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, практиките за поверителност или условията за използване на каквито и да е уебсайтове или услуги на трети страни. Вашето използване на уебсайтове на трети страни е на ваш собствен риск.

12. Ограничения на отговорността

12.1 Ограничение на услугата

До максималната степен, разрешена от закона, нашите услуги се предоставят „такива, каквито са“ и „както са налични“ без гаранции от какъвто и да е вид, изрични или предполагаеми, включително, но не само гаранции за годност за продажба, годност за определена цел или ненарушаване.

Perceptica полага разумни усилия за предоставяне на точна и надеждна информация, данни и услуги. Въпреки това, ние не гарантираме:

Точността, пълнотата или актуалността на каквито и да е Данни или информация
Че Услугите ще бъдат непрекъснати, безгрешни или без забавяния
Че дефектите ще бъдат коригирани
Че Услугите или серверите са свободни от вируси или други вредни компоненти

12.2 Точност на данните и оперативни рискове

Вие признавате и се съгласявате, че:

Perceptica не носи отговорност за каквито и да е грешки, пропуски или неточности в Данните
Предоставянето на Услугите включва вероятност от някои човешки и машинни грешки, забавяния, прекъсвания и загуби, включително непреднамерена загуба на данни или повреда на носители
Резултатите, получени от използването на Данни или информация, не трябва да бъдат единствената основа за вземане на критични бизнес решения
Perceptica не носи отговорност за забавяния или прекъсвания в Услугите

12.3 Ограничение на отговорността

До максималната степен, разрешена от закона, Perceptica, нейните служители, свързани дружества и сътрудници няма да носят отговорност за каквито и да е преки или непреки щети, причинени от:

Непълнота или неточности в Данните
Забавяния, прекъсвания и/или грешки при предаването на каквато и да е част от Услугите
Повреда на електронно оборудване, неоторизиран достъп, стачки, системни повреди, лоши метеорологични условия или всякакви други обстоятелства извън разумния контрол на Perceptica
Загуба или забравяне на пароли и потребителски имена

Каквито и да е непреки, случайни, специални, последващи или наказателни щети, или каквато и да е загуба на печалби или приходи, независимо дали са претърпени пряко или непряко, или каквато и да е загуба на данни, употреба, добра воля или други нематериални загуби, произтичащи от:

Вашия достъп до или използване на или невъзможност за достъп до или използване на Услугите
Каквото и да е поведение или съдържание на трета страна в Услугите
Каквото и да е съдържание, получено от Услугите
Неоторизиран достъп, използване или промяна на вашите предавания или съдържание

Разпоредбите на този раздел ще оцелеят всяко прекратяване на вашия абонамент или настоящите Условия.

12.4 Максимална отговорност

До максималната степен, разрешена от закона, общата отговорност на Perceptica спрямо клиентите, за каквито и да е искове, произтичащи от или свързани с настоящите условия или Услугите, няма да надвишава сумата, заплатена на Perceptica през шестте месеца, предхождащи събитието, довело до отговорност.

12.5 Средство за защита

Вашето единствено средство за защита в случай на нарушение на настоящите Условия от страна на Perceptica ще бъде прекратяване на настоящите Условия и получаване на възстановяване на пропорционална част от всякакви предплатени такси въз основа на датата на прекратяване, както е предвидено в Раздел 8.4.

13. Обезетения

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и освободите Perceptica, нейните ръководители, директори, служители и агенти от и срещу всякакви искове, задължения, вреди, загуби и разходи, включително разумни адвокатски хонорари, произтичащи от или по какъвто и да е начин свързани с:

Вашия достъп до или използване на Услугите
Вашето нарушение на настоящите Условия
Вашето нарушение на каквито и да е права на трети страни
Каквито и да е Клиентски данни, които предоставяте

14. Спиране и прекратяване на достъпа

14.1 Спиране на достъпа

Ние можем временно да спрем вашия достъп до Услугите при следните обстоятелства:

Форсмажорни събития или обстоятелства извън нашия разумен контрол
Технически ремонти или поддръжка (ще предоставим предварително уведомление, когато е разумно възможно)
Неплащане на дължими такси или разходи
Разследване на подозирани нарушения на настоящите Условия

Достъпът ще бъде възстановен след като обстоятелствата за спиране бъдат разрешени, освен в случаите, когато е оправдано прекратяване.

14.2 Прекратяване от ваша страна

Вие можете да прекратите вашия акаунт и да прекратите използването на Услугите по всяко време, като ни предоставите писмено уведомление. Прекратяването не ви освобождава от задължението да заплатите неизплатени такси.

14.3 Прекратяване от наша страна

Ние можем да прекратим или спрем вашия достъп до Услугите незабавно, без предварително уведомление или отговорност, по всякаква причина, включително, но не само:

Нарушение на настоящите Условия
Неплащане на такси след спиране
Повтарящи се нарушения след предишни предупреждения
Искане от правоприлагащи органи или други държавни органи
Прекратяване или съществена модификация на Услугите
Без да се накърняват правата на която и да е страна, настоящите Условия могат да бъдат прекратени:
В случай че страна извърши поправимо нарушение на настоящите Условия, което не бъде поправено в рамките на седем (7) дни от писмено уведомление от другата страна, изискващо такова поправяне
Незабавно след писмено уведомление, ако която и да е страна извърши непоправимо нарушение на настоящите Условия или повтори нарушение, което преди това е било предмет на уведомление съгласно горната точка

14.4 Последици при прекратяване

При прекратяване:

Вашето право да използвате Услугите и да достъпвате платформата ще прекрати незабавно
Ние можем да изтрием вашия акаунт и всички свързани данни
Вие остават отговорни за всички такси, начислени преди прекратяването
Разпоредбите, които по своята природа трябва да оцелеят прекратяването, ще оцелеят, включително задължения за поверителност, ограничения на гаранциите, обезщетение, ограничения на отговорността и задължения за плащане

14.5 Продължителност на условията

Настоящите Условия влизат в сила, когато завършите регистрацията (чрез щракване върху „Съгласен съм“ или подписване на споразумение за абонамент) и ще продължат за периода на абонамент, посочен във вашия формуляр за регистрация или споразумение за услуги, при условие на по-ранно прекратяване, както е предвидено в настоящите Условия.

15. Приложимо право и разрешаване на спорове

15.1 Приложимо право

Настоящите Условия се регламентират и тълкуват в съответствие със законите на България, без да се вземат предвид неговите разпоредби относно колизията на законите.

15.2 Юрисдикция

Всякакви спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия или Услугите, ще бъдат предмет на изключителната юрисдикция на съдилищата, находящи се в София, България.

15.3 Разрешаване на спорове

Преди да инициират каквито и да е съдебни процедури, страните се съгласяват да се опитат да разрешат всякакъв спор чрез добросъвестни преговори. Ако преговорите се провалят, която и да е страна може да продължи с формално правно действие.

16. Общи разпоредби

16.1 Цялостно споразумение

Настоящите Условия, заедно с нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки, представляват цялостното споразумение между вас и Perceptica относно използването на Уебсайта и Услугите.

16.2 Модификации на условията

Запазваме си правото да модифицираме настоящите Условия по всяко време. Ще уведомим потребителите за всякакви съществени промени чрез:

Публикуване на новите Условия на Уебсайта с нова дата „Последна актуализация“
Предоставяне на уведомление чрез Услугите, имейл или други подходящи средства

Вашето продължаващо използване на Услугите след такива модификации представлява вашето приемане на актуализираните Условия. Вие можете да прегледате актуалните Условия по всяко време, като достъпите страницата с Общи условия за ползване на нашия Уебсайт.

Ако не се съгласявате с каквито и да е изменения или модификации на настоящите Условия, можете да ги отхвърлите, като предоставите писмено уведомление на Perceptica в рамките на тридесет (30) дни след модификацията. Такова отхвърляне ще доведе до прекратяване на вашия акаунт в съответствие с Раздел 14.

16.3 Ограничения

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде намерена за неизпълнима или невалидна, тази разпоредба ще бъде ограничена или елиминирана до минималната необходима степен, а останалите разпоредби ще останат в пълна сила и действие.

16.4 Отказ от права

Никакъв отказ от каквото и да е условие от настоящите Условия няма да се счита за по-нататъшен или продължаващ отказ от такова условие или каквото и да е друго условие, и нашето неуспешно твърдение на каквото и да е право или разпоредба съгласно настоящите Условия няма да представлява отказ от такова право или разпоредба.

16.5 Прехвърляне

Вие не можете да прехвърляте или прехвърлите настоящите Условия или вашите права и задължения по тях без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим настоящите Условия без ограничения.

16.6 Език

Настоящите Условия са изготвени на български и английски език.

16.7 Уведомления

Уведомлението може да бъде дадено от Perceptica чрез Услугите (включително чрез имейл, публикуване на Уебсайта или чрез таблото за управление на платформата) или чрез поща на последния адрес, предоставен от вас на Perceptica. Вие се съгласявате, че електронните уведомления ще имат същия правен ефект, както ако са предоставени в хартиена форма.

16.8 Избирателно прилагане

Вие не можете да декларирате, че определени разпоредби от настоящите Условия не се прилагат спрямо вас. Вие сте задължени да извършвате вашите дейности в съответствие с всички разпоредби на настоящите Условия, включително всички изменения.

16.9 Заглавия

Заглавията и надписите, съдържащи се в настоящите Условия, са включени само за удобство и не представляват част от Условията или не засягат тяхното тълкуване.

17. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно настоящите Общи условия за ползване, моля, свържете се с нас:

Адрес: бул. Христо Ботев №117, 1303, София, България
Уебсайт: https://perceptica.com/bg/
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 888 623 338

Чрез използване на нашия Уебсайт или Услуги, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия.